سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تطبيق اس اس كار (SS Car) منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين في الكويت طلب خدمات السيارات — مثل الونش، الصيانة المنزلية، والخدمات المتنقلة — ومتابعة ملف السيارة والفواتير. نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت ومتطلبات متاجر التطبيقات (Apple App Store وGoogle Play).

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك للتطبيق، قد نجمع البيانات التالية لأغراض تشغيل الخدمة وتحسين تجربتك:

• الاسم: لتحديد هويتك وتخصيص تجربة الخدمة.
• رقم الهاتف: للتواصل معك، وتأكيد الطلبات، وإرسال الإشعارات.
• الموقع الجغرافي (GPS): لتحديد موقع سيارتك أو موقع تقديم الخدمة.
• بيانات تسجيل الدخول: عند استخدام Apple أو Google أو تسجيل الدخول برقم الهاتف.
• معرف المستخدم (User ID): لربط حسابك بطلباتك وسجل سيارتك داخل التطبيق.

3. بيانات الدفع

لا يجمع التطبيق بيانات بطاقات الدفع أو تفاصيل حساباتك البنكية. تتم عمليات الدفع عبر مزود دفع خارجي معتمد وآمن. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات أو رموز الدفع الحساسة على خوادمنا.

4. الصور والمرفقات

المستخدم العادي لا يرفع صوراً من خلال التطبيق. قد تقوم إدارة التطبيق أو الورش المعتمدة برفع صور متعلقة بالطلب — مثل صور الأعطال، قطع الغيار، أو تقارير الصيانة — لتوثيق الخدمة وإكمال ملف السيارة الإلكتروني.

5. استخدام الموقع الجغرافي

نستخدم موقعك الجغرافي لتحديد مكان السيارة أو موقع تقديم الخدمة، وتوجيه السائق أو الفريق الفني، وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازك، مع العلم أن تعطيل الموقع قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق (مثل طلب الونش أو تحديد موقع الصيانة).

6. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• تنفيذ طلباتك وتقديم خدمات السيارات.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو المواعيد.
• إدارة ملف السيارة والفواتير الإلكترونية.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

7. الإشعارات (Push Notifications)

قد نرسل إشعارات فورية لإبلاغك بتحديثات الطلب، حالة الخدمة، أو معلومات مهمة متعلقة بحسابك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

8. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات عبر الإنترنت، لكننا نسعى باستمرار لتعزيز مستوى الحماية.

9. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مقدّمي الخدمة (سائقو الونش، الورش، الفنيون) عند الحاجة لتنفيذ طلبك.
• مع مزود الدفع الخارجي لإتمام عملية الدفع.
• عند وجود متطلب قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة في الكويت.
• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو سلامة الخدمة.

10. حذف الحساب والبيانات

يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به. للقيام بذلك، تواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل المذكورة أدناه. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا تطلّب القانون ذلك (مثل السجلات المحاسبية أو الفواتير).

11. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع إدارة اس اس كار عبر:

• واتساب: +965 4111 8200

تواصل واتساب

12. الامتثال لمتاجر التطبيقات

تلتزم هذه السياسة بمتطلبات Apple App Store وGoogle Play فيما يخص الشفافية حول جمع البيانات واستخدامها وحذفها. قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.