الشروط والأحكام

1. تعريف التطبيق

اس اس كار (SS Car) منصة إلكترونية تربط بين المستخدم ومقدّمي خدمات السيارات في الكويت — بما في ذلك خدمة الونش، الصيانة المنزلية، الخدمات المتنقلة، وملف السيارة الإلكتروني. يعمل التطبيق كوسيط لتسهيل الطلب والمتابعة والدفع، بينما يُنفَّذ العمل الفني من قبل مقدّمي الخدمة أو الورش المعتمدة.

2. قبول الشروط

بتحميل التطبيق أو إنشاء حساب أو طلب أي خدمة، فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. إذا لم توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام التطبيق أو خدماته.

3. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، موقع الخدمة).
• التأكد من صلاحية سيارته لنقلها أو صيانتها حسب نوع الخدمة.
• التواجد في الموقع المتفق عليه أو تفويض شخص مخوّل بالتسليم.
• الالتزام بالدفع وفق الأسعار المعتمدة بعد التأكيد.
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو تقديم طلبات وهمية أو مضللة.

4. مسؤولية مقدّم الخدمة أو الورشة

يتحمّل مقدّم الخدمة أو الورشة المعتمدة مسؤولية تنفيذ العمل الفني بمهنية معقولة وفق طبيعة الخدمة المتفق عليها. قد تختلف مدة الإنجاز حسب نوع العطل أو توفر قطع الغيار. يلتزم مقدّم الخدمة بتوثيق الأعمال ذات الصلة (مثل تقارير الصيانة) عند الاقتضاء.

5. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار أو تُقدَّر قبل تأكيد الطلب عبر التطبيق أو واتساب. قد تتغيّر التكلفة النهائية إذا تبيّن عطل إضافي أو حاجة لقطع غيار غير متوقعة — ويُبلَغ المستخدم قبل المتابعة عند الإمكان. تتم عمليات الدفع عبر مزود دفع خارجي آمن؛ التطبيق لا يخزّن بيانات بطاقات الدفع.

6. إلغاء أو تعديل الطلب

يمكن للمستخدم طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة عبر التطبيق أو التواصل مع الإدارة. بعد تحرّك السائق أو بدء العمل في الورشة، قد تُطبَّق رسوم إلغاء أو تكاليف جزئية حسب مرحلة التنفيذ. تحتفظ الإدارة بحق رفض أو إلغاء الطلبات المخالفة للشروط.

7. أوقات تقديم الخدمات

نسعى لتقديم خدمات على مدار الساعة قدر الإمكان، خاصة لخدمة الونش والطوارئ. قد تتأثر المواعيد بعوامل خارجة عن الإرادة — مثل الازدحام، الأحوال الجوية، أو توفر الفنيين — وسيتم إبلاغ المستخدم بأي تأخير جوهري.

8. حدود المسؤولية

يُقدَّم التطبيق «كما هو» ضمن حدود ما يسمح به القانون. لا تتحمل اس اس كار مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسارة الناتجة عن تأخير خارج عن سيطرتنا المعقولة. مسؤوليتنا — إن وُجدت — تقتصر على قيمة الخدمة محل النزاع ما لم ينص القانون الكويتي على غير ذلك. لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات.

9. الضمان

أي ضمان على قطع الغيار أو الأعمال يخضع لسياسة الورشة أو مقدّم الخدمة المعتمد، ويُبلَغ المستخدم بذلك عند إتمام الخدمة إن وُجد. لا تقدّم المنصة ضماناً منفصلاً عن ضمان مقدّم الخدمة إلا حيث يُصرّح بذلك صراحة.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق العلامة التجارية، الشعار، التصميم، والمحتوى الخاص بـ اس اس كار محفوظة. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق أو الموقع دون إذن كتابي مسبق.

11. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدّثة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في الكويت، ما لم يُتفق على آلية بديلة.

13. التواصل مع الإدارة

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات:

• واتساب: +965 4111 8200

تواصل واتساب